プライバシーポリシー

第1条（適用範囲）

本ポリシーは、本サービスの提供にあたり運営者が取得するすべての情報の取り扱いに適用されます。本サービスの利用条件については、別途定める利用規約が適用され、本ポリシーと利用規約の内容に矛盾が生じないよう努めます。

第2条（取得する情報）

運営者は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。

1. アカウント情報（メールアドレス、認証情報等。パスワードは認証基盤においてハッシュ化して管理され、運営者が平文で取得・保存することはありません）
2. ログイン履歴・利用履歴（アクセス日時、利用機能、操作ログ等）
3. 相談内容として入力されたテキスト情報
4. AIによる生成結果（要約、状況判定、返信文案、対応のヒント等）
5. 案件として保存されたデータ（相談内容および継続相談のやり取り一式）
6. 会社情報（利用者が任意で登録する自社の商品・サービス・対応方針等の情報）
7. ターンの利用状況（消費数・残数・購入履歴等）
8. 決済に関する情報（決済ステータス、契約プラン、請求情報。カード番号等の決済手段情報そのものは運営者側では取得・保有しません）
9. お問い合わせ内容、ご意見・ご要望・改善提案・不具合報告（フィードバック機能を通じて送信された内容を含みます）
10. Cookie等を通じて取得する情報（第7条に定めます）
11. その他、本サービスの提供・改善に必要な範囲で取得する情報

第3条（取得方法）

前条の情報は、主に以下の方法により取得します。

• 会員登録・ログイン時にご入力いただく方法
• 相談機能・案件管理機能・会社情報登録機能のご利用時にご入力いただく方法
• お問い合わせ・フィードバック機能を通じてご送信いただく方法
• 決済代行事業者（Stripe）からの通知を通じて取得する方法
• Cookie等の技術により自動的に取得する方法

第4条（利用目的）

取得した情報は、以下の目的の範囲内で利用します。

1. 本サービスの提供・維持・運用のため
2. 本人認証およびアカウント管理のため
3. AIによる相談対応（要約・状況判定・返信文生成等）を行うため
4. 案件保存機能・継続相談機能を提供するため（過去のやり取りを踏まえた回答生成を含みます）
5. ターンの管理・消費状況の把握のため
6. 料金プランの契約管理・決済処理・請求管理のため
7. お問い合わせおよびフィードバックへの対応のため
8. 本サービスの品質向上、不具合の調査・改善、新機能の検討のため
9. 不正利用・不正アクセスの防止、利用規約に違反する行為への対応のため
10. 重要なお知らせ（仕様変更、メンテナンス、規約改定等）のご連絡のため
11. 法令に基づく対応、および正当な業務遂行上必要な範囲での利用のため

運営者は、取得した情報を、本ポリシーに定める目的の達成に必要な範囲を超えて利用しません。目的を変更する場合は、変更後の目的を本サービス上で公表し、または個別にお知らせします。

第5条（AIによる情報処理について）

1. 利用者が入力した相談内容および会社情報は、要約・状況判定・返信文案の生成等を行うため、AI技術（第6条に定める外部の生成AIサービスを含みます）により処理されます。
2. 案件として保存された相談は、継続相談機能の提供にあたり、同一案件内の過去のやり取りをAIが参照する場合があります。
3. AIによる生成結果は、あくまで利用者ご自身が状況を整理し、判断を行うための参考情報であり、その内容の法的有効性および結果について運営者が保証するものではありません。
4. 会社情報として登録された内容は、相談対応の参考情報として利用され、安全に関する基本方針を上回る形で優先的に取り扱われることはありません。また、登録されていない情報をAIが推測により補って断定的に出力することがないよう努めています。

第6条（外部サービスの利用・第三者提供）

1. 運営者は、本サービスの提供にあたり、以下の外部サービスを利用しており、各サービスの機能提供に必要な最小限の情報を送信します。

   提供先	主な用途	送信される情報の例
   Anthropic PBC（Claude API）	AI処理（要約・判定・文案生成）	相談内容・会社情報
   Stripe, Inc.	決済・サブスクリプション管理	契約プラン・決済ステータス等
   Supabase, Inc.	認証・データベース基盤	アカウント情報・案件データ等
   Google LLC（Google Analytics 4）	アクセス解析・サービス改善	閲覧ページ、アクセス日時、リファラ、利用環境（ブラウザ・OS・端末種別）、おおよその地域等
   Vercel Inc.	ホスティング・アクセス解析	アクセス日時、閲覧ページ、リファラ、利用環境（ブラウザ・OS・端末種別）、おおよその地域

   ※カード番号等の決済手段情報は、Stripeが直接取り扱い、運営者は取得・保有しません。

2. 前項の各社は、いずれも日本国外に所在する事業者であり、利用者の情報が日本国外で取り扱われる場合があります。運営者は、適用法令に従い、必要な情報提供、契約上の措置その他の適切な保護措置を講じたうえで、これらのサービスを利用します。各社のプライバシーポリシーは各社の公式サイトでご確認いただけます。
3. 前二項の場合を除き、運営者は、以下のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。
   • 法令に基づく場合
   • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

第7条（Cookie等の利用）

1. 本サービスは、ログイン状態の維持、利便性の向上、利用状況の把握、セキュリティの確保等を目的として、Cookie等の技術を利用します。
2. 利用者は、ブラウザの設定によりCookieの利用を拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能がご利用いただけなくなることがあります。
3. 本サービスは、利用状況の把握およびサービス改善のため、Google LLCが提供するGoogle Analytics 4を利用します。Google Analytics 4はCookie等を使用し、閲覧ページ、アクセス日時、リファラ、利用環境（ブラウザ・OS・端末種別）、おおよその地域等の情報を収集します。運営者は、相談内容、AIによる生成結果、案件データその他利用者が本サービスに入力した内容をGoogle Analyticsへ送信しません。
4. Google Analyticsによる情報の取り扱いは、Google LLCのプライバシーポリシーおよび利用規約に基づきます。利用者は、ブラウザのCookieを無効にするか、Googleが提供するGoogle Analyticsオプトアウトアドオンを利用することで、Google Analyticsによる計測を停止できます。

第8条（情報の管理）

運営者は、取得した情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、以下を含む合理的な措置を講じます。

• 通信の暗号化（HTTPS通信）
• アクセス権限の適切な制御
• データベースにおける行レベルセキュリティ（RLS）等によるデータ分離
• 決済情報の非保持化（決済手段情報はStripeにおいて直接処理され、運営者のサーバーを経由しません）

第9条（保存期間・削除）

1. 案件データは、利用者ご自身の操作によりいつでも削除いただけます。削除された案件は復元できませんので、あらかじめご了承ください。
2. アカウントを削除された場合、運営者は保有する個人情報を遅滞なく削除します。ただし、法令により保存が義務付けられている情報（決済記録等）については、当該法令が定める期間、必要な範囲で保存します。
3. お問い合わせ・フィードバックとして送信された内容は、対応完了後も、サービス改善の参考として合理的な期間保存する場合があります。

第10条（開示・訂正・利用停止等の請求）

利用者は、運営者が保有する自己の個人情報について、法令に基づき、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を請求することができます。ご請求の際は、第14条に定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。運営者は、本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な範囲・期間内で対応します。

第11条（お問い合わせ・フィードバック機能について）

本サービスでは、ご意見・ご要望・改善提案・不具合報告を送信いただける専用のお問い合わせフォームを提供しています（ログイン後、マイページ内の「お問い合わせ」からご利用いただけます）。お寄せいただいた内容は、サービス改善、不具合の調査、サポート対応の目的でのみ利用し、目的外の利用は行いません。

第12条（未成年者の利用について）

未成年の方が本サービスを利用される場合は、あらかじめ保護者の同意を得たうえでご利用ください。

第13条（本ポリシーの変更）

運営者は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示その他の適切な方法によりお知らせします。変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

第14条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、および開示等の請求については、下記の窓口までご連絡ください。運営者に関する情報（氏名・所在地等）は、特定商取引法に基づく表記ページに記載のとおりです。

お問い合わせ窓口

• 本サービス内のお問い合わせ・フィードバック機能
• deepforest9999+support@gmail.com